Update Coronavirus

UPDATE WOLF AND STORM COVID-19

Wat een onzekere en misschien ook enge tijd is dit!   Of je nu  thuis werkt en tegelijkertijd drie kinderen moet entertainen,  je je in de zorg met hart en ziel inzet of dat je jezelf staande moet zien te houden als ondernemer;  een uitdaging is het absoluut.

Omdat álles nu anders is dan normaal, is het logisch dat je niet weet wat je tijdens  deze dagen van Wolf  & Storm kan verwachten. Daarom hebben we hieronder wat veel gestelde vragen opgesomd.

Kunnen mijn bestellingen geleverd worden?

Alle bestellingen die op werkdagen voor 17.00 uur besteld worden, worden nog steeds dezelfde dag verzonden.  Wel kan de levering iets langer duren dan normaal. De gemiddelde levertijd lag de afgelopen dagen op 1,5 – 2 werkdagen ipv. 1 werkdag.

Onze pakketten worden geleverd door PostNL. Zij hebben verschillende maatregelen getroffen:

• Bij een De bezorger belt aan en zet het pakket voor de deur. Dan dient de bezorger 1,5 meter afstand te houden.
• De bezorger kan tekenen voor de pakketten. Houd wel een geldig legitimatiebewijs bij de hand. De bezorger vraagt om de laatste drie tekens ter verificatie.

Kan ik de bestellingen retourneren? En krijg ik dan nog geld terug?

Retourneren kan nog steeds op dezelfde manier en er gelden dezelfde voorwaarden als normaal. Je mag de retour binnen 2 weken aanmelden en je hebt dan nog 2 weken de tijd om de retour terug te sturen.  Omdat we je natuurlijk niet onnodig risico willen laten lopen door naar het postkantoor te moeten, hebben we ook een verruimd retourbeleid waarvan je gebruik kunt maken. Je hebt na aanmelding van de retour 3 weken de tijd om het terug te sturen.  Wel vragen we je, om dan binnen een week via een mailtje te laten weten dat je bestelling terugkomt.

Ik ben in quarantaine. Kan iemand anders mijn pakketten ophalen bij de afhaalpunten?

Dit is zeker mogelijk. Het is dan belangrijk dat de persoon die jouw pakket ophaalt een geldig legitimatiebewijs meeneemt. Ook zullen ze vragen naar  de track & trace-code om verdere info te achterhalen.

Kan ik cadeaubonnen bestellen?

Zeker! Cadeaubonnen zijn te bestellen en worden via de post geleverd. Dit zijn brievenbuspakketten.  Daar hoef je dus niet voor te tekenen. Ook hebben we digitale cadeaubonnen .

Zijn de producten die op de site staan allemaal te bestellen?

Alle producten op de site zijn direct leverbaar en deze worden dan ook meteen opgestuurd. Wel duurt het langer voordat we de nieuwe collectie kunnen verwelkomen. De nieuwe collectie van Armedangels zal vanaf 19-04 opgestuurd worden. De eerste items van de eigen lijn van Wolf  & Storm zullen in de laatste week van april online komen.  Tip:  stuur een vriend(in) nu alvast een cadeaubon en dan schrijven wij er een lieve tekst bij namens jou.

Dankjewel voor je begrip en geduld ! Veel liefs en sterkte gewenst ♥