FAQ

Bij Wolf & Storm worden pakketjes die op werkdagen zijn besteld, de volgende dag geleverd. Voor mijn webshop werk ik samen met Myparcel en daar heb ik goede ervaringen mee. Het kan natuurlijk altijd zo zijn dat er vertraging ontstaat bij de post. Het komt niet vaak voor, maar daarom zou je voor de zekerheid 1-3 dagen aan kunnen houden.

Is iets niet op voorraad? Dan bel ik je daar altijd even persoonlijk over of ik stuur je een mailtje. Het geld probeer ik altijd dezelfde dag retour te storten.

Als kleine duurzame webshop kunnen wij geen gratis verzending aanbieden. 2 Voor verzending binnen Nederland vragen wij een bijdrage van €3,95. Verzendkosten zijn gratis vanaf €75. Verzending naar België is gratis vanaf  €100. Voor een bedrag lager dan €100 kost het €4,95.
Voor tarieven van de rest van de wereld, kun je gebruik maken van de automatische optie in het winkelmandje. Vul daar het desbetreffende land in en dan verschijnen de verzendkosten meteen.

Heb je iets gekocht wat toch niet zo mooi past of toch niet helemaal ‘je ding’ is? Geen probleem! Retourneren is eenvoudig. Je vindt hier alle info daarover. Alle retouren die hier aankomen worden binnen 1- 3 dagen verwerkt en het geld wordt meteen teruggestort.

Wolf and Storm werkt samen met merken die zelf ook zijn gestart vanuit een verantwoord bedrijfsconcept. Deze merken dragen dan ook vrijwel allemaal certificaten die niet zomaar worden verstrekt. Bedrijven worden streng gentroleerd om deze labels te verkrijgen. Hieronder wordt toegelicht wat de certifcaten inhouden.

De afkorting GOTS staat voor :global organic textile standard. De naam wordt erkend als werelds leidende productiestandaard voor textiel gemaakt van biologische stoffen. Het is niet eenvoudig om dit certificaat te krijgen want alleen textielproducten die minimaal 70% biologische vezels hebben mogen dit certificaat dragen. Daarnaast stelt deze controleur allerlei andere eisen aan het productieproces. Denk hierbij aan het arbeidsklimaat van de arbeiders uit de fabrieken of de verven die gebruikt zijn.

Als een merk geheel vegan is krijgt het label een certificaat van PETA; de grootste dierenrechtenorganisatie ter wereld. Niet alle merken van Wolf and Storm hebben dit label maar wel alle producten die hier worden aangeboden zijn vegan. Dit label wordt vaak gegeven aan schoenen om te laten zien dat er geen gebruik is gemaakt van leer of andere dierlijke producten zoals niet-plantaardige lijm.

De missie van deze controleur is naar eigen zeggen het verbeteren van mensenrechten voor arbeiders over de hele wereld. De SA8000 is een gestandaardiseerde controleur die controles uitvoert en verbeteringen uitvoert in fabrieken over de hele wereld.

Labels die deze certificaten nog niet hebben zijn anderzijds aantoonbaar verantwoord en passen daarom ook bij Wolf and Storm. Net als Wolf and Storm proberen zij elk bedrijfsproces zo verantwoord mogelijk te laten verlopen. Dat gaat van het kiezen van de fabrieken tot aan het kiezen van briefpapier.

Elk verschil is er één! En er zijn zó veel dingen die je kunt doen om een verschil te maken. Daarom probeer ik bij elke keuze die ik voor mijn webshop maak in mijn achterhoofd te houden dat de aarde nog langer mee moet gaan. Waar ik bijvoorbeeld op let?

1. Vanaf de eerste dag ben ik zakelijk klant bij Triodos Bank; een bewuste bank
2. Een deel van de verzekeringen loopt bij Ansvar Idea; een bewuste verzekeringsmaatschappij
3. Al het inpakpapier is gemaakt van gerecycled materiaal
4. Het printpapier is gerecycled
5. Ik trek liever een duurzame trui aan dan dat ik de verwarming aanzet

Kortom: ik doe hard mijn best om de idealen van Wolf & Storm door de gehele bedrijfsvoering door te voeren.

Ik doe er alles aan om mensen zo enthousiast mogelijk te maken over eerlijke kleding.  Alle bezoekers, klanten en supporters van Wolf & Storm koester ik dan ook enorm. Heb je toch een vervelende ervaring die je wilt delen? Of heb je een product waar je niet helemaal tevreden over bent.  Schroom niet en stuur een mailtje naar info@wolfandstorm.com of bel naar 06-11775943. Samen lossen we dit wel op!

Nee het is niet nodig om de tassen te behandelen! De tassen van Denise Roobol en Matt & Nat zijn waterbestendig. Bij redelijk gebruik zul je er veel plezier van hebben! ( En de dieren ook, want die mochten blijven leven! )

Als je nog niet zo bekend bent met ‘vegan leer’ kan het zijn dat je wat vragen hebt over het materiaal. De hoogwaardige  materialen van Matt & Nat en Denise Roobol zijn zo mooi dat ze ook mooi ‘oud’ worden. Matt & Nat is al sinds 1995 bezig met de productie van imitatieleer en de ontwerpster Denise Roobol heeft tijdens haar studie 4 jaar lang gezocht naar een perfect imitatieleer. Zo kunnen dieren blijven leven en zo kunnen we er toch stijlvol bij lopen:).

Oeps… Staat je vraag hier nog niet bij? Geen enkel probleem! Ik probeer zo snel mogelijk contact met je op te nemen en je vraag te beantwoorden.  Dit kan door een mailtje te sturen naar info@wolfandstorm.com of door te bellen naar  06-11775943. Een vraag stellen via WhatsApp is ook altijd mogelijk. Ik zie je berichtjes graag tegemoet komen via datzelfde nummer.

Omdat de meeste eerlijke kledingmerken nog niet zo groot zijn werken zij vaak met een maatserie die loopt van S t/m L.  Zij hebben vaak nog niet de financiën om andere maatseries aan te bieden. Wolf and Storm probeert van sommige bestsellers wel de gehele maatserie te kopen. Deze zijn er dan vaak van XS t/m XL. Via de zoekfilter op de site kun je daarop selecteren.

Bij Wolf & Storm kunnen de items uit de SALE ook gewoon geretourneerd worden. En ook bij de producten uit de SALE krijg je je geld retour. Na ontvangst van de producten wordt het geld zo snel mogelijk terugbetaald. Dit is in de praktijk tussen de 1-2 dagen.